Вниманию горожан

Опрошено всего

271 человек

Обращались за предоставлением муниципальной услуги

263 человека

Не обращались за предоставлением муниципальной услуги

8 человек

Обращались за получением муниципальной услуги

Администрация Вилючинского городского округа – 28 человек;

МФЦ – 117 человек;

Единый портал государственных и муниципальных услуг – 60 человек;

Несколько учреждений – 58 человек.

Оценили качество работы специалиста при предоставлении муниципальной услуги по пятибальной шкале

1 – 2 человека

2 – 8 человек

3 – 8 человек

4 – 38 человек

5 – 215 человек

Оказались не удовлетворены оказанием муниципальных услуг

59 человек

Из них по причине:

Непонятен порядок получения услуги – 6 чел.

Предварительно не предоставлен перечень документов, необходимых для получения услуги – 2 чел.

Неудобный режим работы учреждения – 3 чел.

Большие очереди на прием (свыше 30 минут ожидания) – 24 чел.

Грубость, невнимательность сотрудников – 1 чел.

Низкий профессионализм работников – 7 чел.

Отказ в предоставлении услуги без пояснения причины отказа – 3 чел.

Невозможность дозвониться до специалистов – 2 чел.

Требуется большое количество документов – 4 чел.

За готовыми документами приходилось обращаться более одного раза – 7 чел.

Большой срок ожидания – 3 чел.